Aviso de privacidad

Este aviso describe cómo Klyx (operado por Victor Antonio Hernández, persona física con actividad empresarial, domicilio fiscal en México) recaba, usa, almacena y protege los datos personales que recibimos a través de klyx.com.mx, cumpliendo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su reglamento.

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es Klyx, con contacto en hola@klyx.com.mx. Para ejercer tus derechos ARCO escribe a este mismo correo con el asunto "Derechos ARCO".

2. Qué datos recabamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos del negocio (si eres tenant): nombre del negocio, dirección, vertical, horarios, miembros del equipo.
• Datos de tus clientes (si eres tenant): nombre, correo y teléfono que tus propios clientes te proporcionan al agendar.
• Datos de pago: los procesa directamente Stripe (política) o Mercado Pago (política). Klyx nunca almacena tarjetas ni CVV.
• Datos técnicos: IP, navegador, sistema operativo, sesiones. Usados solo para seguridad y prevención de fraude.

3. Para qué los usamos

• Crear tu cuenta y autenticarte.
• Operar la plataforma: mostrar tu agenda, procesar reservas y cobros.
• Enviar correos transaccionales (verificación, confirmación de cita, recordatorios, recuperación de contraseña).
• Atender soporte y reportar incidencias.
• Cumplir obligaciones fiscales y legales.

No usamos tus datos para fines publicitarios ni los vendemos a terceros.

4. Con quién los compartimos

• Google Cloud Platform (hosting y base de datos, con servidores en Estados Unidos).
• Mailgun para envío de correos.
• Stripe y Mercado Pago para cobrar anticipos.
• WhatsApp / proveedores de mensajería cuando decidas activar recordatorios automáticos por ese canal.

Todos ellos están obligados contractualmente a tratar tus datos solo con el fin para el que se los compartimos.

5. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos manda un correo a hola@klyx.com.mx con tu nombre, correo registrado en la cuenta, y el derecho que quieres ejercer. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles.

6. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o por el tiempo necesario para cumplir con obligaciones fiscales (típicamente 5 años después de cerrar la cuenta). Después se eliminan o anonimizan.

7. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables: cifrado en tránsito (TLS), contraseñas hasheadas, acceso restringido por roles, respaldos cifrados. Si detectamos una vulneración que afecte tus derechos, te avisaremos.

8. Menores

Klyx no está dirigido a menores de 18 años. Si eres tenant y tus clientes son menores, eres tú quien debe obtener el consentimiento de sus padres o tutores.

9. Cambios al aviso

Podemos actualizar este aviso. Cuando haya cambios sustanciales te avisaremos por correo o desde la plataforma. La fecha al inicio indica cuándo fue la última actualización.